نحوه احراز هویت در صرافی کوینکس

اگه دنبال یه راه ساده و مطمئن برای وریفای کردن حسابتون تو صرافی کوینکس هستید، خوش اومدید! احراز هویت در صرافی کوینکس (CoinEx) برای کاربرای ایرانی نه تنها ممکنه، بلکه با مدارک خودمون مثل کارت ملی و گواهینامه هم میشه انجامش داد و کلی هم مزایای خوب براتون داره. این راهنما همه چیز رو قدم به قدم بهتون میگه.

اگه با صرافی کوینکس سروکار داشتین یا تازه می خواین وارد دنیای کریپتو بشین، حتماً اسم احراز هویت یا KYC به گوشتون خورده. شاید با خودتون بگین اصلاً چرا باید هویتمون رو تو یه صرافی خارجی اثبات کنیم، اونم وقتی که می دونیم اکثر صرافی ها با ایرانی ها مشکل دارن؟ خبر خوب اینه که کوینکس یکی از اون صرافی هاییه که خیلی هوای کاربرای ایرانی رو داره و احراز هویت توش نه تنها اجباری نیست، بلکه با مدارک ایرانی هم قابل انجامه. این یعنی شما می تونید با خیال راحت تر و با امکانات کامل تر از این صرافی استفاده کنید.

احراز هویت (KYC) چیست و چرا تو صرافی ها مهم میشه؟

راستش رو بخواین، وقتی صحبت از احراز هویت یا همون KYC (که مخفف Know Your Customer به معنی مشتری خود را بشناس) میشه، انگار یه غول بزرگ و پیچیده جلوی چشممون ظاهر میشه! اما ماجرا اصلاً اینقدرها هم پیچیده نیست. خیلی ساده بخوایم بگیم، احراز هویت یعنی اینکه شما به یه سرویس دهنده مالی (مثل صرافی ارز دیجیتال) ثابت کنید که همون کسی هستید که موقع ثبت نام گفتین.

حالا چرا صرافی ها این کار رو می کنن؟ داستان از این قراره که این صرافی ها، مثل بانک ها، یه جورایی با پول سر و کار دارن و یه سری قوانین بین المللی وجود داره که اون ها رو مجبور می کنه جلوی فعالیت های غیرقانونی رو بگیرن. چیزایی مثل پولشویی، کلاهبرداری، یا حتی تامین مالی تروریسم! با احراز هویت، صرافی مطمئن میشه که شما یه آدم واقعی هستید و قصد و غرض بدی ندارید. اینجوری هم امنیت خودتون بیشتر میشه و هم صرافی می تونه با خیال راحت تری بهتون خدمات بده.

تفاوت کوینکس با بقیه صرافی ها دقیقاً همین جاست. در حالی که بیشتر صرافی های بزرگ دنیا (به خاطر تحریم ها) حتی اجازه احراز هویت با مدارک ایرانی رو هم نمیدن یا کلاً کاربراشون رو بلاک می کنن، کوینکس از اون صرافی های انگشت شماریه که نه تنها به شما اجازه میده بدون احراز هویت هم کار کنید، بلکه اگه خواستید احراز هویت کنید، دستتون رو نمی بنده و با مدارک ایرانی هم قبولتون می کنه. این خودش یه امتیاز بزرگه و نشون میده که کوینکس چقدر به کاربرای ایرانی اهمیت میده و سعی کرده با شرایط ما کنار بیاد.

احراز هویت تو کوینکس اجباریه؟ چه سودی برامون داره؟

یکی از سوالای همیشگی کاربرای ایرانی در مورد صرافی کوینکس اینه که آیا حتماً باید احراز هویت کنیم؟ پاسخ این سوال برای ما ایرانی ها یه خیر بزرگه! کوینکس از معدود صرافی های بین المللیه که حتی بدون احراز هویت هم به شما اجازه میده توش فعالیت کنید، معامله انجام بدید و از بیشتر امکاناتش استفاده کنید. این خودش یه نقطه قوت خیلی بزرگ برای کوینکس به حساب میاد، مخصوصاً با توجه به محدودیت هایی که بقیه صرافی ها برای ایرانی ها ایجاد کردن.

ولی خب، اگه اجباری نیست، پس چرا باید وقت بذاریم و احراز هویت کنیم؟ اینجا همونجاییه که مزایای احراز هویت خودشو نشون میده. هرچند بدون KYC هم میشه تو کوینکس کار کرد، ولی با احراز هویت یه سری درها به روتون باز میشه که تجربه کار با صرافی رو خیلی بهتر و امن تر می کنه. بیاین با هم ببینیم این مزایا چیان:

مزایای اصلی احراز هویت

احراز هویت تو کوینکس چند تا مزیت کلیدی داره که حسابی به دردتون می خوره:

افزایش سقف برداشت روزانه و ماهانه

شاید بشه گفت مهم ترین و اصلی ترین مزیت احراز هویت، همین افزایش سقف برداشته. اگه شما احراز هویت نکنید، روزانه فقط می تونید مقدار محدودی ارز دیجیتال از حسابتون خارج کنید. ولی با احراز هویت، این سقف خیلی بیشتر میشه و دستتون برای جابجایی سرمایه بازتره. تو جدول زیر می تونید تفاوت سقف برداشت رو قبل و بعد از احراز هویت ببینید:

نوع تراکنش	حساب بدون احراز هویت	حساب احراز هویت شده (با KYC)
سقف برداشت روزانه (24 ساعته)	10 هزار دلار	1 میلیون دلار
سقف برداشت ماهانه (30 روزه)	50 هزار دلار	بدون محدودیت
معاملات اسپات و مارجین	در دسترس	در دسترس
معاملات فیوچرز کوینکس	در دسترس	در دسترس
امکانات مالی (Financial)	در دسترس	در دسترس
تراکنش های پروموشنال و رویدادهای ویژه	محدود	بدون محدودیت

همونطور که تو جدول بالا می بینید، معاملات روزمره مثل اسپات، مارجین یا فیوچرز، چه احراز هویت کرده باشین چه نه، براتون در دسترسن. ولی اگه حجم معاملاتتون بالاست و نیاز دارین روزانه یا ماهانه مبالغ زیادی رو جابجا کنید، احراز هویت کوینکس یه جورایی براتون ضروری میشه و یه میلیون دلار سقف برداشت روزانه، خودش یه عدد قابل توجهه!

دسترسی به امکانات و پروموشن های ویژه

صرافی ها گاهی اوقات یه سری رویدادهای خاص، پروموشن ها یا حتی عرضه اولیه توکن (IEO) دارن که فقط برای کاربرایی که احراز هویت کردن، قابل دسترس هستن. با وریفای کردن حسابتون، دیگه این فرصت ها رو از دست نمیدید و می تونید ازشون استفاده کنید.

امنیت بالاتر و بازیابی راحت تر حساب

فرض کنید رمز عبورتون رو یادتون رفته یا خدای نکرده حسابتون به مشکل خورده. اگه احراز هویت کرده باشید، صرافی راحت تر می تونه هویت شما رو تایید کنه و برای بازیابی یا حل مشکل حسابتون بهتون کمک کنه. این یه جورایی مثل داشتن یه بیمه برای حسابتون می مونه و خیالتون رو بابت امنیت دارایی هاتون راحت می کنه.

پشتیبانی بهتر از طرف صرافی

وقتی شما احراز هویت می کنید، صرافی به شما به چشم یه کاربر جدی تر و معتبرتر نگاه می کنه. در نتیجه، اگه مشکلی براتون پیش بیاد یا سوالی داشته باشید، تیم پشتیبانی ممکنه سریع تر و با اولویت بیشتری به درخواستتون رسیدگی کنن. این یعنی خدمات مشتری بهتر و تجربه ای بدون دغدغه تر.

احراز هویت در صرافی کوینکس، با اینکه اجباری نیست، اما یه قدم مهم برای افزایش امنیت، راحتی و دسترسی به تمام قابلیت های این صرافیه. با این کار، خیالتون بابت سرمایه تون راحت تر میشه و می تونید با آزادی عمل بیشتری تو دنیای کریپتو فعالیت کنید.

قبل از شروع احراز هویت، اینا رو آماده کنید!

قبل از اینکه بزنید به دل مراحل احراز هویت تو کوینکس، خوبه که یه سری چیزا رو از قبل آماده کنید تا کارتون راحت تر پیش بره و وسط کار به مشکل نخورید. این پیش نیازها رو حتماً چک کنید:

1. حساب کاربری فعال تو کوینکس: خب این که معلومه! اول از همه باید تو کوینکس ثبت نام کرده باشین و یه حساب فعال داشته باشین. اگه هنوز این کار رو نکردید، اول باید یه حساب بسازید.
2. مدارک هویتی معتبر و قابل قبول: این یکی خیلی مهمه! برای ما ایرانی ها، کوینکس سه تا مدرک رو قبول می کنه:
   • کارت ملی: همون کارت ملی هوشمند خودمون.
   • پاسپورت (گذرنامه): اگه پاسپورت با اعتبار دارید.
   • گواهینامه رانندگی: گواهینامه رانندگی معتبر.

   یادتون باشه مدارکی که ارائه میدین باید حتماً تاریخ اعتبار داشته باشن و منقضی نشده باشن.

3. دسترسی به دوربین با کیفیت: چه با کامپیوتر کار می کنید، چه با موبایل، نیاز به یه دوربین با کیفیت دارین که بتونه عکس های واضحی از مدارکتون و از خودتون بگیره. اگه از کامپیوتر استفاده می کنید و وب کم ندارید، نگران نباشید، می تونید از اپلیکیشن موبایل کوینکس برای این مرحله استفاده کنید.
4. اینترنت پایدار: برای آپلود مدارک و انجام مرحله تشخیص چهره، داشتن یه اینترنت خوب و باثبات خیلی مهمه تا وسط کار قطع نشه و اذیتتون نکنه.

نکات مهم قبل از شروع:

چند تا نکته رو هم خوبه که قبل از شروع به خاطر بسپارید:

• صحت اطلاعات: مطمئن بشید اطلاعاتی که وارد می کنید (مثل نام و نام خانوادگی، تاریخ تولد، شماره مدرک) دقیقاً همون چیزیه که روی مدارکتون هست. بعد از تایید نهایی، دیگه نمی تونید این اطلاعات رو تغییر بدید.
• کیفیت و وضوح عکس ها: عکس هایی که از مدارکتون می گیرید باید کاملاً واضح، بدون تاری و با نور کافی باشن. هر چهار گوشه مدرک باید تو کادر عکس دیده بشه.
• عدم وجود واترمارک: روی عکس مدارکتون هیچ واترمارک، برچسب یا نوشته ای نباید باشه.
• عدم استفاده از VPN: در طول انجام مراحل احراز هویت، بهتره از VPN یا هر ابزار تغییر IP دیگه استفاده نکنید تا صرافی به هویت شما شک نکنه.
• بدون ادیت: به هیچ وجه عکس مدارکتون رو با فتوشاپ یا برنامه های ادیت دیگه تغییر ندید.

احراز هویت قدم به قدم تو کوینکس (نسخه وب)

خب، حالا که همه چی رو آماده کردید، بریم سراغ بخش اصلی ماجرا: مراحل احراز هویت تو سایت کوینکس. این مراحل خیلی ساده ان، فقط کافیه قدم به قدم با من بیاید:

بخش اول: رفتن به قسمت احراز هویت

1. اول از همه وارد حساب کاربری خودتون تو سایت

   coinex.com

   بشید.

2. بعد از ورود، تو قسمت بالای صفحه، روی عکس پروفایلتون (معمولاً یه آدمک کوچولو یا حرف اول اسمتونه) کلیک کنید. یه منو باز میشه.
3. توی این منو، گزینه ای به اسم ID Verification رو پیدا کنید و روش کلیک کنید. اگه احراز هویت نکرده باشید، جلوی اسم کاربریتون احتمالاً نوشته Unverified یا VIP-0.

مرحله اول: وارد کردن اطلاعات پایه (Basic Info)

حالا وارد صفحه ای میشید که باید اطلاعات اولیه خودتون رو وارد کنید. تو بالای این صفحه، کوینکس بهتون یادآوری می کنه که با احراز هویت، سقف برداشت روزانه تون به ۱ میلیون دلار میرسه. اطلاعاتی که باید پر کنید اینا هستن:

1. Nationality (ملیت): ایران (Iran) رو انتخاب کنید.
2. Country of Residence (کشور محل اقامت): بازم ایران (Iran) رو انتخاب کنید.
3. Country of Residence ID (نوع مدرک هویتی): اینجا باید انتخاب کنید که می خواید با چی احراز هویت کنید. گزینه ها شامل ID Card (کارت ملی)، Passport (پاسپورت) و Driver’s License (گواهینامه رانندگی) هستن. برای اکثر ما کارت ملی بهترین گزینه ست.
4. First Name (نام): اسمتون رو دقیقاً همونطور که تو مدرک شناسایی تون هست، به انگلیسی بنویسید.
5. Last Name (نام خانوادگی): نام خانوادگی تون رو هم دقیقاً به انگلیسی وارد کنید.
6. Gender (جنسیت): اگه آقا هستید Male و اگه خانم هستید Female رو انتخاب کنید.
7. Date of Birth (تاریخ تولد): تاریخ تولدتون رو به میلادی وارد کنید.
8. ID Number (شماره مدرک): این قسمت خیلی مهمه!
   • اگه کارت ملی رو انتخاب کردید، منظور همون کد ملی ۱۰ رقمی شماست.
   • اگه پاسپورت رو انتخاب کردید، شماره پاسپورت (معمولاً یه حرف و چند تا عدده) رو وارد کنید.
   • اگه گواهینامه رانندگی رو انتخاب کردید، شماره گواهینامه رو بنویسید.

   دقت کنید که این شماره رو دقیق و بدون اشتباه وارد کنید.

بعد از اینکه همه اطلاعات رو دقیق وارد کردید، تیک I Promise That The… رو فعال کنید که یعنی قبول می کنید اطلاعات درست هستن و روی دکمه I’m all set for ID Verification کلیک کنید. حالا روی دکمه Next بزنید تا برید مرحله بعدی.

مرحله دوم: بارگذاری مدارک هویتی (Upload ID)

اینجا جاییه که باید عکس مدارکتون رو آپلود کنید. خیلی دقت کنید که عکس ها واضح و با کیفیت باشن:

1. Upload Front Side: عکس روی مدرک شناسایی تون رو اینجا آپلود کنید. اگه کارت ملیه، عکس روی کارت ملی.
2. Upload Back Side: اگه مدرکتون پشت و رو داره (مثل کارت ملی)، عکس پشت مدرک رو اینجا آپلود کنید.

نکات مهم در مورد عکس ها:

• فرمت: عکس ها باید با فرمت JPG، JPEG یا PNG باشن.
• حجم: حجم هر عکس نباید بیشتر از 5 مگابایت باشه.
• کیفیت: عکس ها باید واضح باشن، تار نباشن، نور کافی داشته باشن و هیچ قسمتی از مدرک (مثلاً گوشه ها) بریده نشده باشه یا با چیزی پوشونده نشده باشه.
• بدون ادیت: از عکس های کپی، فتوکپی، اسکن یا ادیت شده استفاده نکنید. عکس باید مستقیماً با دوربین گرفته شده باشه.
• بدون واترمارک: روی عکس نباید هیچ واترمارکی وجود داشته باشه.

وقتی عکس ها رو با دقت آپلود کردید، دوباره روی دکمه Next کلیک کنید.

مرحله سوم: تشخیص چهره (Face Recognition)

این آخرین مرحله ست و برای تایید نهایی هویت شما ضروریه. تو این بخش، صرافی ازتون می خواد یه سلفی از خودتون بگیرید تا چهره تون با عکس روی مدارکتون مطابقت داده بشه:

1. روی دکمه Take Selfie کلیک کنید.
2. دوربین لپ تاپ یا کامپیوترتون فعال میشه.
3. چهره تون رو تو کادر مشخص شده قرار بدید. مطمئن بشید که کل صورتتون کاملاً تو کادر باشه، عینک یا کلاه ندارید و نور کافی به صورتتون می تابه. بعضی وقتا ازتون می خواد سرتون رو یکم به چپ یا راست بچرخونید یا دهنتون رو باز و بسته کنید.
4. اگه از کامپیوتر استفاده می کنید و وب کم ندارید، نگران نباشید. تو همین مرحله می تونید از اپلیکیشن موبایل کوینکس استفاده کنید که توضیحش رو تو بخش بعدی می دم.

بعد از گرفتن سلفی، روی دکمه Submit کلیک کنید.

چی میشه بعد از ارسال مدارک؟

تبریک می گم! مدارک و اطلاعاتتون برای بررسی به کوینکس ارسال شدن. معمولاً کوینکس اعلام می کنه که فرآیند بررسی 1 تا 3 روز کاری طول می کشه. نتیجه احراز هویت (تایید یا رد شدن) از طریق ایمیلی که باهاش ثبت نام کردید، بهتون اطلاع داده میشه. پس حواستون به صندوق ورودی ایمیلتون باشه.

احراز هویت با اپلیکیشن موبایل کوینکس، راحت تر از همیشه!

اگه با گوشی موبایل راحت ترید یا وب کم ندارید، می تونید مراحل احراز هویت رو از طریق اپلیکیشن موبایل کوینکس انجام بدید. این روش حتی ممکنه راحت تر هم باشه، چون دوربین گوشی معمولاً کیفیت بهتری داره و کار باهاش آسون تره.

نحوه دانلود و نصب اپلیکیشن کوینکس

برای دانلود اپلیکیشن کوینکس، می تونید به راحتی از فروشگاه های رسمی مثل گوگل پلی (برای اندروید) یا اپ استور (برای iOS) استفاده کنید. کافیه تو قسمت جستجو عبارت CoinEx رو سرچ کنید و اپلیکیشن رسمی رو دانلود و نصب کنید. همچنین تو خود سایت کوینکس، بخش Download App، می تونید با اسکن QR کد مربوطه، مستقیم وارد صفحه دانلود بشید.

مسیر دسترسی به بخش احراز هویت در اپلیکیشن

1. بعد از نصب و ورود به اپلیکیشن، تو صفحه اصلی (Home)، روی آیکون پروفایل خودتون (معمولاً بالا سمت چپ) ضربه بزنید.
2. منویی باز میشه که اطلاعات حساب کاربری تون رو نشون میده. درست مثل نسخه وب، اینجا هم وضعیت احراز هویت شما رو نشون میده (مثلاً Unverified).
3. روی همون قسمت که نوشته Unverified یا ID Verification ضربه بزنید تا وارد صفحه احراز هویت بشید.
4. تو صفحه جدید، روی دکمه ID Verification کلیک کنید.

توضیح مختصر مراحل (مشابه نسخه وب)

بعد از کلیک روی ID Verification، دقیقاً با همون سه مرحله ای که تو نسخه وب توضیح دادیم روبرو میشید:

1. اطلاعات پایه (Basic Info): اینجا هم باید ملیت، نام، نام خانوادگی، جنسیت، تاریخ تولد و شماره مدرک هویتی تون رو وارد کنید. روی موبایل هم این فرم دقیقاً شبیه نسخه وب هست. بعد از پر کردن اطلاعات، روی Next بزنید.
2. آپلود مدارک هویتی (Upload ID): تو این مرحله، از طریق دوربین گوشی تون، عکس روی و پشت مدرک شناسایی تون رو می گیرید و آپلود می کنید. چون از دوربین گوشی استفاده می کنید، معمولاً کیفیت عکس ها خیلی خوب در میاد. باز هم به همون نکاتی که برای کیفیت عکس ها گفتیم (واضح بودن، نور کافی، بدون واترمارک و…) دقت کنید. بعد از آپلود، روی Next بزنید.
3. تشخیص چهره (Face Recognition): اینجا هم با کلیک روی Verify Now، دوربین گوشی فعال میشه و ازتون می خواد یه سلفی از چهره تون بگیرید. این مرحله رو با دقت انجام بدید تا چهره تون تو کادر مشخص شده باشه و هیچ مانعی وجود نداشته باشه.

بعد از تکمیل هر سه مرحله و تایید نهایی، پیام موفقیت آمیز بودن ارسال اطلاعات رو می بینید و مثل نسخه وب، 1 تا 3 روز کاری طول می کشه تا نتیجه احراز هویت به ایمیلتون ارسال بشه.

تایید هویت دو مرحله ای (2FA)؛ یه لایه امنیتی اضافی برای حسابتون

شاید براتون سوال پیش اومده باشه که تایید هویت دو مرحله ای یا 2FA چه فرقی با احراز هویت (KYC) داره؟ راستش این دو تا موضوع کاملاً جدا از هم هستن، اما هر دوشون برای امنیت حساب کاربری شما تو صرافی ها خیلی مهم ان. احراز هویت (KYC) برای تایید هویت خودتونه، ولی 2FA برای اضافه کردن یه لایه امنیتی دیگه به حسابتونه تا کسی نتونه به راحتی بهش نفوذ کنه، حتی اگه رمز عبورتون رو داشته باشه.

فعال سازی 2FA تو کوینکس خیلی ضروریه، چون امنیت حسابتون رو چندین برابر می کنه. اگه هنوز این کار رو نکردید، حتماً الان انجامش بدید. دو روش اصلی برای فعال سازی 2FA تو کوینکس وجود داره:

روش اول: اتصال شماره موبایل

کوینکس امکان اتصال شماره موبایل رو هم برای 2FA فراهم کرده. البته برای کاربرای ایرانی ممکنه این روش با محدودیت هایی همراه باشه و همیشه کد تایید به دستتون نرسه. پس اگه قراره از 2FA استفاده کنید، روش دوم رو بهتون پیشنهاد می کنیم که مطمئن تره.

روش دوم: اتصال Google Authenticator

این بهترین و امن ترین روش برای فعال سازی تایید هویت دو مرحله ایه. Google Authenticator یه اپلیکیشنه که هر 30 یا 60 ثانیه یه کد 6 رقمی جدید تولید می کنه و شما برای ورود یا انجام تراکنش های مهم، باید علاوه بر رمز عبور، اون کد رو هم وارد کنید.

1. دانلود و نصب Google Authenticator: اول از همه اپلیکیشن Google Authenticator رو از گوگل پلی (برای اندروید) یا اپ استور (برای iOS) دانلود و نصب کنید.
2. ورود به بخش 2FA در کوینکس: وارد حساب کاربری تون تو کوینکس بشید (چه از طریق وب، چه اپلیکیشن). برید به قسمت Security Settings یا Account & Security و گزینه مربوط به Google Authenticator رو پیدا کنید.
3. اتصال حساب: کوینکس بهتون یه QR کد و یه کد پشتیبانی (Backup Key) نشون میده.
4. اسکن QR کد: اپلیکیشن Google Authenticator رو باز کنید و گزینه Add an account (یا علامت +) رو انتخاب کنید. بعد Scan a QR code رو بزنید و دوربین رو روی QR کد تو سایت کوینکس بگیرید.
5. وارد کردن کد: بعد از اسکن، Google Authenticator یه کد 6 رقمی براتون تولید می کنه. این کد رو تو کادر مربوطه تو سایت کوینکس وارد کنید.
6. ذخیره کد پشتیبانی: کد پشتیبانی (Backup Key) که کوینکس بهتون نشون میده رو حتماً تو یه جای امن و آفلاین یادداشت کنید. اگه گوشیتون گم شد یا پاک شد، با این کد می تونید Google Authenticator رو دوباره فعال کنید.

بعد از این مراحل، تایید هویت دو مرحله ای شما با Google Authenticator فعال میشه و حسابتون یه لایه امنیتی خیلی قوی تر پیدا می کنه. این کار رو به هیچ وجه پشت گوش نندازید!

آشنایی با سطوح احراز هویت در کوینکس (Account Levels)

کوینکس برای کاربرای خودش سطوح مختلفی در نظر گرفته که هر کدوم امکانات و محدودیت های خاص خودشون رو دارن. این سطوح معمولاً با میزان احراز هویت و فعال سازی قابلیت های امنیتی شما مرتبط هستن. آشنایی با این سطوح بهتون کمک می کنه بفهمید دقیقاً تو چه وضعیتی هستید و برای دسترسی به امکانات بیشتر چه کاری باید انجام بدید:

سطح VIP-0 (حساب بدون احراز هویت)

این سطح، پیش فرض برای تمام کاربرای جدیده که تازه تو کوینکس ثبت نام کردن و هنوز هیچ کاری برای احراز هویت یا فعال سازی 2FA انجام ندادن. تو این سطح، شما می تونید واریز و معامله انجام بدید، اما سقف برداشت روزانه و ماهانه تون محدوده (همونطور که تو جدول بالا گفتیم، 10 هزار دلار روزانه و 50 هزار دلار ماهانه). برای بیشتر کاربرای معمولی، این سطح ممکنه کافی باشه، اما امنیت حسابشون اونقدرا بالا نیست.

سطح Level 1 (با فعال سازی 2FA)

اگه شما تایید هویت دو مرحله ای (2FA) رو برای حسابتون فعال کنید (مثلاً با Google Authenticator)، حسابتون به سطح Level 1 ارتقا پیدا می کنه. در این سطح، امنیت حسابتون خیلی بالاتر میره و احتمال هک شدنش به شدت کاهش پیدا می کنه. سقف برداشت و بقیه محدودیت ها تو این سطح ممکنه تفاوت چندانی با VIP-0 نداشته باشه، اما از نظر امنیتی خیلی وضعیت بهتری دارید.

سطح Level 2 (با تکمیل احراز هویت کامل)

با تکمیل فرآیند احراز هویت با مدارک (همون KYC که مفصل توضیح دادیم)، حسابتون به سطح Level 2 ارتقا پیدا می کنه. تو این سطح، شما به تمام امکانات صرافی دسترسی کامل پیدا می کنید و مهم تر از همه، سقف برداشت روزانه تون به 1 میلیون دلار و سقف برداشت ماهانه تون به نامحدود افزایش پیدا می کنه. این سطح برای کاربرای حرفه ای و اونایی که حجم معاملات بالایی دارن، ضروریه. همچنین در این سطح، اگه مشکلی برای حسابتون پیش بیاد، بازیابی و پشتیبانی به مراتب راحت تر و سریع تر انجام میشه.

به طور کلی، کوینکس به شما این آزادی عمل رو میده که بر اساس نیاز و میزان فعالیتتون، هر سطحی رو که می خواید انتخاب کنید. اما اگه می خواین با خیال راحت و با تمام قوا تو کوینکس فعالیت کنید، پیشنهاد می کنیم حتماً حسابتون رو به Level 2 برسونید.

مشکلاتی که ممکنه تو احراز هویت کوینکس براتون پیش بیاد و راه حل هاش

طبیعیه که تو هر فرآیند آنلاینی، مخصوصاً وقتی پای مدارک شناسایی وسطه، ممکنه یه سری مشکلات کوچیک پیش بیاد. ولی نگران نباشید، بیشتر این مشکلات راه حل های ساده ای دارن. اینجا به چند تا از مشکلات رایج تو احراز هویت کوینکس و نحوه حلشون اشاره می کنیم:

• عکس های ناواضح یا نامنطبق با قوانین:

  مشکل: رایج ترین دلیل رد شدن احراز هویت، کیفیت پایین یا رعایت نکردن قوانین آپلود عکس مدارکه. مثلاً عکس تار باشه، نورش کم باشه، قسمتی از مدرک تو کادر نباشه، یا واترمارک داشته باشه.

  راه حل: دوباره و با دقت تمام عکس بگیرید. مطمئن بشید که تمام چهار گوشه مدرک تو کادر عکس باشه، نور کافی وجود داره، هیچ سایه ای روی مدرک نیفتاده و عکستون کاملاً واضحه. از محیطی با نور طبیعی یا نور مناسب برای عکاسی استفاده کنید.

• اطلاعات وارد شده نادرست:

  مشکل: گاهی اوقات یه اشتباه کوچیک تو وارد کردن نام، نام خانوادگی، تاریخ تولد یا شماره مدرک پیش میاد که باعث میشه اطلاعات با مدرک مطابقت نداشته باشه.

  راه حل: قبل از ارسال، تمام اطلاعات رو با دقت با مدرک شناسایی تون چک کنید. مطمئن بشید که همه حروف و اعداد دقیقاً همون چیزی هستن که روی مدرک نوشته شده.

• عدم دریافت ایمیل تایید یا کد:

  مشکل: ممکنه منتظر ایمیل تایید احراز هویت باشید ولی به دستتون نرسه.

  راه حل: اول فولدر اسپم (Spam) یا هرزنامه ایمیلتون رو چک کنید. گاهی اوقات ایمیل ها اونجا میرن. اگه باز هم پیدا نشد، ممکنه به دلیل شلوغی سرورها کمی طول بکشه. اگه بعد از چند روز (بیشتر از 3 روز کاری) هنوز خبری نشد، با پشتیبانی کوینکس تماس بگیرید.

• مشکلات فنی در مرحله تشخیص چهره:

  مشکل: دوربین کار نمی کنه، تصویر سیاه هست، یا سیستم چهره تون رو تشخیص نمیده.

  راه حل: مطمئن بشید که مرورگرتون به دوربین دسترسی داره. گاهی اوقات بستن و باز کردن مجدد مرورگر یا استفاده از یه مرورگر دیگه مشکل رو حل می کنه. اگه با وب سایت مشکل دارید، امتحان کنید که از طریق اپلیکیشن موبایل این مرحله رو انجام بدید، معمولاً راحت تره.

نحوه ارتباط با پشتیبانی کوینکس برای رفع مشکلات

اگه با همه این راه حل ها هنوز مشکلتون حل نشده یا سوال دیگه ای دارید، بهترین کار اینه که با تیم پشتیبانی کوینکس تماس بگیرید. معمولاً صرافی ها یه بخش Help Center یا Support دارن که می تونید از طریق اون با پشتیبانی در ارتباط باشید. تو کوینکس هم می تونید از طریق گزینه های پشتیبانی داخل سایت یا اپلیکیشن، مشکلتون رو مطرح کنید. سعی کنید مشکلتون رو با جزئیات کامل توضیح بدید و اگه اسکرین شاتی دارید، ارسال کنید تا سریع تر بهتون کمک کنن.

نتیجه گیری

خب، رسیدیم به آخر این راهنمای جامع! همونطور که دیدید، احراز هویت در صرافی کوینکس برای کاربرای ایرانی نه تنها کار نشدنی نیست، بلکه خیلی هم آسونه و با مدارک خودمون مثل کارت ملی، پاسپورت یا گواهینامه رانندگی هم میشه انجامش داد. هرچند که کوینکس این فرآیند رو اجباری نکرده و شما می تونید بدون احراز هویت هم فعالیت کنید، اما مزایای زیادی مثل افزایش چشمگیر سقف برداشت روزانه و ماهانه، دسترسی به امکانات ویژه و از همه مهم تر، امنیت بالاتر حسابتون رو در پی داره.

ما تو این مقاله سعی کردیم تمام مراحل رو، چه تو نسخه وب و چه تو اپلیکیشن موبایل، قدم به قدم و به زبون خودمونی براتون توضیح بدیم. یادتون باشه که فعال سازی تایید هویت دو مرحله ای (2FA) هم یه قدم حیاتی دیگه برای حفظ امنیت دارایی هاتونه که نباید ازش غافل بشید. با رعایت این نکات و انجام این مراحل ساده، می تونید با خیال راحت و با تمام قابلیت ها از صرافی کوینکس استفاده کنید و تو دنیای پرهیجان ارزهای دیجیتال، با امنیت و آزادی عمل بیشتری قدم بردارید. پس وقت رو تلف نکنید و همین امروز برای احراز هویت حسابتون تو کوینکس اقدام کنید!